>1. Q：如何购买？

A：通过PC或平板电脑进入哲蓝大屏幕官网，扫码添加客服，告诉客服需要使用人数和功能，配置好发系统给你即可，我们都是一对一服务的。

>2. Q：如何进入后台？

A：通过PC或平板电脑进入哲蓝大屏幕官网完成注册并登录后，即可进入后台系统。

>3. Q：一场测试活动我能测试多久？

A：正式活动开始前不限测试次数，正式使用有效时间最长是 24h 哟。

>4. Q：进行活动测试会收费吗？

A：在申请测试活动时，不需要费用，需要联系客服开通。

>5. Q：没在现场的人扫了我们二维码也会参与我们的活动吗？

A：如果当前活动正在进行当中，且用户是首次关注该公众号，那么其他人也会参与进来。因为受微信规则限制，首次关注公众号（无论是订阅号还是服务号）的用户都会参与到最近这场正在进行的活动中来，此因素不可避免。

>6. Q：浏览器一定要使用谷歌吗？

A：建议您最好使用谷歌浏览器，因为谷歌的兼容性好，能确保更好的体验效果。

>7. Q：每场活动有参与人数上限吗？

A：每场活动的人数上限以您的合同订单上的人数为准。

>8. Q：进入活动后点击“开启活动”活动就开始了吗？

A：活动开始是以后台“基础资料”里的开始时间为准。启动界面只是一个过渡界面，与活动开始时间无关。

>9. Q：进入前端后怎样进行全屏？

A：可以按F11进行全屏（部分笔记本电脑是FN+F11），也可以点击前端界面下方功能栏的全屏按钮进行全屏。

>10. Q：怎么知道我举办的这场活动有多少人签到？

A：在哲蓝大屏幕的前端界面的右上角会显示本场活动有多少人签到和有多少条上墙消息。另外在后台系统的“活动管理”模块中，点击“我的活动→管理活动”即可在“消息管理和粉丝管理”中查看当前签到信息和人数。

注：“粉丝管理”中的活动人数会多与前面界面显示的参与人数。因为“粉丝管理”还包含扫码成为粉丝但未进行签到上墙的人数。

>11. Q： 可以去掉哲蓝大屏幕的logo吗？

A：去掉哲蓝大屏幕官方logo需要提前联系您的业务人员进行处理哟。

>12. Q：消息墙：消息墙的格子不多头像填满后，后面的人的头像是怎样展示呢？

A：消息墙的头像铺满后，后面用户的头像上墙会对前面用户的头像进行覆盖。

>13. Q：滚动抽奖：滚动抽奖一次最多能抽多少人？

A：滚动抽奖一次最多能抽取多少人是由该奖品设置的最大数量来定的。

>14. Q：所有抽奖功能：抽中奖后还能再中奖吗？

A：抽奖功能都有排重机制的，在同一个抽奖功能中，中奖者只有一次中奖机会。

>15. Q：摇一摇：摇一摇刚开始，刚签到进来的人能参与游戏吗？

A：如果摇一摇游戏已经开始了，开始后签到进来的用户是不能参与本轮游戏的。

>16. Q：红包功能：没发完的红包会退款吗？

A：未发完红包可以自己提现即可，详情可咨询相关工作人员哟。

>17. Q：红包功能：只要抢中一轮红包后，后面几轮的红包就不能再抢了吗?

A：每轮红包游戏都是独立的，本轮游戏获得红包后，后面的红包游戏也能参与哟。